Fundusz Hipoteczny DOM od lat systematycznie mierzy poziom satysfakcji swoich klientów, wykorzystując do tego celu wskaźnik NPS (Net Promoter Score). To jedno z najbardziej wiarygodnych narzędzi służących ocenie lojalności klientów i ich gotowości do polecania usług innym. Tegoroczna edycja badania została przeprowadzona telefonicznie w lutym 2026 r.

Wynik NPS Funduszu Hipotecznego DOM w 2026 roku wyniósł 53,6 punktu — to znaczący wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem (39 punktów) i jednocześnie najlepszy rezultat w historii naszych badań. Dla odniesienia: średni NPS polskich banków oscyluje wokół 20 punktów, a wynik przekraczający 30 jest powszechnie uznawany za bardzo dobry.

W tegorocznym badaniu wzięło udział 209 klientów. Spośród nich aż 68,9% to Promotorzy — osoby, które z przekonaniem poleciłyby Fundusz znajomym lub bliskim. Bierni stanowią 15,8%, a Krytycy 15,3%. Co szczególnie cieszy, 61% ankietowanych przyznało nam maksymalną ocenę 10 w skali od 0 do 10. Serdecznie dziękujemy za to zaufanie!